أسئلة المشتري
سؤال 1: هل على المشتري للكتب أن يسجل ذاتيته؟
جواب: لا أبدا ذلك لأن الموقع هو لبيع الكتب بطريقة التنزيل المباشر وكأن المشتري يشتري من أي متجر للكتب بدفعه مباشرة وتنزيل الملف مباشرة فلاداعي لذاتية المشتري. فالعلاقة تنتهي بين المشتري والموقع بمجرد تسديد المشتري لما ينزله من ملفات كتب فورية
سؤال 2:هل يمكن تبديل أي كتاب تم تنزيله؟
جواب: لايمكن لأي كتاب تم شراءه وتنزيله أن يبدل بغيره من الكتب حتى وإن كان الكتاب مجانا لأنه أصبح بحوزة المشتري كونه كتاب إلكتروني وليس كتاب مطبوع. والثمن المدفوع لا يرد كون أن الكتاب الإلكتروني تم استلامه.
سؤال 3: هل يمكن شراء أكثر من نسخة إلكترونية للكتاب الواحد؟
جواب: نعم يمكن شراء أكثر من نسخة للكتاب الواحد ولكن ليس في فاتورة واحدة وإنما على مراحل وذلك لضمان تنزيل عدد نسخ إلكترونية يساوي العدد المشتري
سؤال 4: هل يحق للمشتري نسخ الكتاب الإلكتروني المُنزل؟
جواب : لا يحق للمشتري مطلقا نسخ الكتاب الإلكتروني المنزل بهدف بيعه أو نشره أو توفير قيمة نسخة أخرى وإلا يعرض نفسه للعقاب القانوني العالمي وفي بلده وتقع كامل المسؤلية عليه شخصيا إن فعل ذلك
سؤال 5: أريد شراء كتاب الكتروني من الموقع فماهي الخطوات لذلك؟
جواب : هذا الأمر في غاية السهولة بعد اختيار ومعرفة الكتاب. إقرأ "مراحل الشراء" في أسفل صفحة الموقع.
سؤال 6: ماذا يحدث في حال انقطع خط الإنترنت أو الكهرباء عن الحاسب أثناء الشراء أو تسديد الثمن؟
جواب : ليس هناك من مشكلة فإذا انقطع الخط قبل الدفع فلا يحصل شيء وإنما يجب عليك إعادة خطوات الشراء من البداية. أما إذا انقطع الخط بعد تثبيت الدفع فسوف تستلم رسالة إلكترونية بتثبيت الشراء مع إمكانية تنزيل الكتاب الذي اشتريته.
سؤال 7: بأي عملة يمكنني الدفع عند الشراء؟
جواب : كمشتري يمكنك الخيار بين التسديد بالدولار الأمريكي أو باليورو للفاتورة الواحدة , ويجب إختيار هذه العملة في بداية الدخول للموقع.
سؤال 8: هل أسعار الكتب في الدولار أو باليورو؟
جواب : أسعار الكتب الإلكترونية على الموقع تتحول جميعها تلقائيا إلى العملة التي تختارها بسعر التحويل اليومي العالمي.
سؤال 9: هل أحصل عند الشراء المباشر على فاتورة؟
جواب: بالطبع تحصل على فاتورة إلكترونية ترسل لك على بريدك الإلكتروني. تفصل الفاتورة الإلكترونية اسم ورقم كل كتاب والسعر.
سؤال 10 :ماذا عن دفع قيمة الضريبة المضافة؟
من 1 يناير 2015، الخدمات المقدمة إلكترونيا والتي تخضع للضريبة المضافة VAT أصبحت بالقانون الجديد تخضع للضريبة هذه دائما في بلد المتلقي. وينطبق هذا الترتيب بغض النظر عما إذا كان يتم تقديم الخدمات للمستهلك أو لشركة أو مؤسسة. كما أنه بغض النظر عما إذا كان المتلقي للخدمة يقع داخل أو خارج الاتحاد الأوروبي. عادة تحت هذا النظام المعاملات الخاضعة للضريبة المضافة هذه هي تلك التي يمكن تحقيقها من خلال توزيع الموسيقى، الكتب الإلكترونية، والتطبيقات أو الأفلام عبر الإنترنت.